Chuyển khoản nhanh, xử lý gọn

Mã số duy nhất do ứng dụng ví điện tử tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng để đối chiếu khi giao dịch cần xác minh thủ công từ phía hỗ trợ.

Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự cập nhật trong vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác thực danh tính tài khoản. Một số trường hợp rút tiền yêu cầu bước này trước khi giao dịch được duyệt và xử lý

Quy trình trả lại số tiền đã bị trừ ở ví nhưng chưa ghi nhận vào tài khoản. Cần cung cấp ảnh xác nhận từ ví và mã giao dịch để đội hỗ trợ xử lý.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận chuyển khoản đến khi số dư cập nhật vào tài khoản. Thường ngắn khi ví điện tử xác nhận ngay; chậm hơn nếu hệ thống ví đang bận.