Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

py888 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email
py888 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc ví thanh toán đều được xử lý riêng biệt để đảm bảo an toàn.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Live chat trên điện thoại

Mở tài khoản trên điện thoại và dùng live chat để hỏi về quyền riêng tư. Kênh này hoạt động hằng ngày và được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin ví MoMo, ZaloPay của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật xung quanh từng điểm tiếp xúc dữ liệu — từ lúc bạn nạp tiền bằng MoMo đến khi yêu cầu rút về ZaloPay. Mã hóa SSL áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập, bao gồm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Mỗi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu này.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xác định, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu lại.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi tùy chọn này trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách py888 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền truy cập và xóa dữ liệu. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu tên ví để xử lý giao dịch nạp và rút.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thực hiện giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu, bao gồm thông tin ví và lịch sử xác minh.

Liên hệ qua email hoặc live chat và yêu cầu đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu phải giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.